Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 26 juillet 2026

Politique d'expédition

La présente Politique d'expédition explique comment CoreNorth traite, prépare et livre les commandes passées via notre site web. En passant une commande, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends ou les jours fériés.

En période de fort volume de commandes, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Le cas échéant, les clients seront informés dans la mesure du possible.

2. Modes d'expédition et délais de livraison

Les délais de livraison sont des estimations uniquement et ne sont pas garantis.

Les délais de livraison estimés varient selon la destination et le mode d'expédition sélectionné lors du paiement.

Des retards peuvent survenir en raison des éléments suivants :

  • Retards des transporteurs
  • Traitement douanier
  • Conditions météorologiques
  • Périodes de fort volume de commandes
  • Événements échappant à notre contrôle

CoreNorth ne garantit pas les dates de livraison.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Les mises à jour de suivi sont fournies directement par le transporteur et peuvent prendre un certain temps avant d'apparaître.

4. Responsabilité concernant l'adresse de livraison

Les clients sont entièrement responsables de fournir des informations d'expédition exactes et complètes lors du paiement.

Nous déclinons toute responsabilité pour :

  • Les commandes expédiées à des adresses incorrectes fournies par le client
  • Les commandes retournées en raison d'adresses incomplètes ou invalides
  • Les échecs de livraison causés par des erreurs d'adresse

Tous les frais supplémentaires résultant de corrections d'adresse, de réexpédition ou de retours pourront être facturés au client ou déduits de tout remboursement éligible.

5. Livraison et preuve de livraison

Dès lors que le transporteur marque une commande comme « livrée » à l'adresse de livraison fournie lors du paiement, cela constitue une preuve de livraison et d'exécution.

CoreNorth n'est pas responsable :

  • Des colis signalés comme volés après livraison
  • Des colis mal livrés confirmés comme livrés par le transporteur
  • Des réclamations de non-réception lorsque le suivi indique une confirmation de livraison

Les clients sont responsables de s'assurer que leur lieu de livraison est sécurisé.

6. Colis perdus, retardés ou volés

Si un colis est retardé, perdu ou semble manquant en transit, les clients doivent nous contacter afin que nous puissions les aider à déposer une réclamation auprès du transporteur.

Toutefois :

  • CoreNorth n'est pas responsable des colis perdus ou retardés une fois remis au transporteur
  • Les résultats de l'enquête du transporteur sont considérés comme définitifs pour déterminer le statut de l'expédition

7. Douanes, droits et taxes

Pour les commandes internationales, les clients sont responsables de tous droits de douane, taxes d'importation ou frais imposés par leurs autorités locales.

CoreNorth n'est pas responsable des retards causés par les procédures de dédouanement.

8. Expéditions refusées ou non livrables

Si un client refuse la livraison ou si une expédition est retournée en raison d'un échec de livraison (y compris une adresse incorrecte ou des frais de douane impayés), tous les frais d'expédition, de retour et de manutention engagés pourront être déduits de tout remboursement éligible.

9. Modifications et annulations de commande

Les commandes ne peuvent être annulées que dans les 6 heures suivant l'achat, comme indiqué dans nos Conditions d'utilisation.

Passé ce délai, les commandes peuvent déjà être en cours de traitement ou expédiées et ne peuvent plus être annulées ni modifiées.

10. Risque de perte

Tous les articles achetés chez CoreNorth sont expédiés dans le cadre d'un contrat d'expédition.

Cela signifie que le risque de perte est transféré au client dès que la commande est remise au transporteur.

11. Responsabilité du transporteur

Une fois la commande expédiée, la livraison est gérée par des transporteurs tiers.

CoreNorth n'est pas responsable des retards, erreurs ou défaillances de service liés aux transporteurs.

12. Coordonnées

Pour toute question concernant votre expédition, vous pouvez nous contacter :

📧 support@core-north.com
📍 CoreNorth – 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis